التواصل والمساعدة
لديك سؤال أو اقتراح أو مشكلة تقنية؟ نحن هنا لمساعدتك.
البريد الإلكتروني
أسرع طريقة للتواصل معنا:
support@obstaclestudio.appنرد عادة خلال 24 إلى 48 ساعة.
الأسئلة الشائعة
كيف ألغي اشتراكي؟
يمكنك إلغاء اشتراكك السنوي في أي وقت من خلال بوابة عملاء Stripe. أُرسل إليك رابط لإدارة الاشتراك عبر البريد الإلكتروني عند الاشتراك. إذا لم تجده، تواصل معنا وسنرسل إليك رابطاً جديداً.
فقدت مساراتي، ماذا أفعل؟
إذا كان لديك اشتراك Premium نشط، فمساراتك محفوظة في السحابة ويمكن الوصول إليها من أي جهاز. سجّل الدخول بالحساب نفسه (Google أو Apple أو البريد الإلكتروني). إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا واذكر عنوان البريد الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
هل يعمل ObstacleStudio على الأجهزة اللوحية؟
نعم، يعمل ObstacleStudio على أي متصفح ويب حديث، سواء على الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. الواجهة محسّنة للشاشات اللمسية.
كيف أحذف حسابي؟
لطلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، أرسل إلينا بريداً إلكترونياً على support@obstaclestudio.app بعنوان «حذف الحساب». سنعالج طلبك خلال 30 يوماً وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
راجع أيضاً الأسئلة الشائعة الكاملة على صفحتنا الرئيسية.